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お支払い・送料 
支払い方法、配送費についてご案内しています。 商品代金のほかに以下の料金がかかります。 初めてご利用される方は必ずお読み下さい。

ご注文、配送時の注意点

【配送前のご注意】


◆商品明細書について

購入者とお届け先が異なる場合は、商品明細を同封いたしません。
配達完了メールにて、ご確認下さい。



◆海外への発送について

大変申し訳ございませんが、当ショップでは海外への発送、 注文には対応しておりません。



◆発送希望日について

最短での発送をご希望の方は、ご注文時に「配送希望日」指定無しで、備考欄へ「最短で発送希望」とお書きください。(「最短で発送」の場合、日付指定はできません)



【配送後のご注意】


※配送時不在の場合、お客様ご自身で1週間以内に再配達のお手配をお願い致します。
※長期不在や注文・発送後のキャンセルなどでお受け取り頂けず、お荷物が返ってきた場合は規定の返送料を頂戴いたします。
また、再度ご注文の場合は、規定の送料を別途お支払いいただきますのでご注意ください。



◆商品が何等かの理由で返送されてしまった場合

宛先不明や長期不在、受け取り拒否等で弊社へ返送されたお荷物の再発送は行っておりません。
返送品を確認後、ご注文をキャンセルとさせていただきます。

お荷物が返送され次第、配送業者規定の返送料実費(配送料金とは金額が異なります)を頂きます。

<クレジットカードでお支払済の場合>

■月末(※2)までに返送された場合。
ご使用いただいたクレジットカードに、返送料の実費を加算し、商品代金を指し引いた金額でご請求させていただきます。

■次月に返送された場合やカード会社の締日月末(※2)に間に合わなかった場合
ご指定の銀行口座へ返送料の実費と送料を差し引いた金額を返金いたします。
・口座番号をお知らせください。楽天銀行より、ご返金いたします。
・ご返金の際、お振込み手数料を差し引かせていただきます。

<銀行振込(前払い)の場合>

ご指定の銀行口座へ返送料の実費と送料を差し引いた金額を返金いたします。
・口座番号をお知らせください。楽天銀行より、ご返金いたします。
・ご返金の際、お振込み手数料を差し引かせていただきます。


※1 お荷物が弊社へ到着してからのご返金となります。
※2「月末」とは、土日祝日を含まない、その月の「最後の平日」を指します。




支払い方法

【代金引換払い取り扱いの廃止のお知らせ】


 2019年9月2日(月)より、お支払方法において代金引換払い取り扱いの廃止をさせていただきます。 以降のお支払いには、カード決済または銀行振込(前払い)をご利用くださいませ。



1、カード決済



・お支払い画面に表示のカードがお使いいただけます。
・お支払い手続き後はカードの変更はできません。
・決済時に「このカードは使用できません」とメッセージが表示された場合は、発行のカード会社までご確認をお願いいたします。



2、楽天銀行振込



◆お支払い時期 :ご注文後、7日以内に楽天銀行にお支払いください。

※お振込み手数料はお客様のご負担にてお願い致します。
※商品代金に不足がある場合などは、発送でき兼ねますのでご注意下さい。
※お振込の確認が期日を過ぎても取れない場合は、弊社、事務処理上、キャンセル扱いとさせて頂きますので、ご了承願います。

※「配達指定日あり」の場合は到着日の3日前(土日祝日を除く)までにお振込み完了をお願いいたします。


・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
銀行名:楽天銀行 第一営業支店
支店番号 251 口座番号 7174117
口座名義:株式会社アルコグランデ
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

◆商品の発送時期:お支払いを確認後、商品を発送します。

※お届け日時指定をされている場合でも、ご入金の確認後の発送となりますのでご注意下さい。


配送費

配送料金表

※ 離島の場合は別途計算いたします。

地区 地域詳細 ご注文金額
16500円
未満
ご注文金額
16500円
以上
北海道 北海道 \1,100 \600
北東北 青森、秋田、岩手 \850 \0
南東北 宮城、山形、福島 \730 \0
関東A 神奈川、山梨 \600 \0
関東B 東京、千葉、茨城、群馬、栃木 \600 \0
埼玉 埼玉 \600 \0
信越 新潟、長野 \730 \0
北陸 富山、石川、福井 \730 \0
中部 静岡、愛知、三重、岐阜 \730 \0
関西 大阪、京都、滋賀、奈良、和歌山、兵庫 \850 \0
中国 岡山、広島、山口、鳥取、島根 \940 \0
四国 香川、徳島、愛媛、高知 \1,050 \600
北九州 福岡、佐賀、大分、長崎 \1,100 \600
南九州 熊本、宮崎、鹿児島 \1,100 \600
沖縄 沖縄 \1,500 \1,300


佐川急便 離島中継料金について

■配送会社の定める該当の離島エリア等へ配送の場合、購入金額にかかわらず送料とは別に「中継料金」がかかります。
(ご注文金額により、送料無料となっている場合でも「中継料金」はかかります)

システム上、ご注文時に「中継料金」を含まない金額にて表示(決済)されますが、送付伝票発行時に送料の再計算が 行われ、「中継料金」を含んだ金額に変更されます。


【クレジットカードをご利用のお客様】
中継料金確定後に、請求金額を修正させていただきます。

【銀行振込をご利用のお客様】
該当の方には、メールにて修正金額をご連絡いたします。メールに記載された金額を確認後お振込みください。

■ご注文の前にメールにてご住所をお知らせいただければ、中継手数料をご連絡させていただきます。
お問い合わせはこちらから→【LINK】お問い合わせ(コバトン屋) (規定の送料以外の「中継手数料」をお知らせいたします。規定の送料は上記をご参考くださいませ)

大変恐れ入りますが、ご了承いただけますようお願い申し上げます。


返品について

返品について

【返品について】 開封された商品(開封後に不良品と分かった場合を除く)、お客さまの責任で破損等が生じた商品、および商品到着後7日以上経過した商品の返品はお受けできません。
食品に関しての返品は、安全面から、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けできません。
【不良品・誤送品】 商品不具合の場合は7日間以内にご連絡下さい。
配送料金着払いにて返品後正規品と交換またはお客様ご希望により代金払い戻しさせていただきます。限定品等で交換できない際は返金とさせて頂きます。
【返品期限・返品方法】 お客様のご都合による返品(注文間違い等)に関しましては、送料はお客様負担にて承ります。
商品到着日より7日以内とさせていただきます。それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
商品を返品される際は必ず、お電話かメールにてご連絡の後にお願いいたします。
【返品送料】 お客様都合の場合はご容赦ください。
ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。着払いにて弊社までお送り下さい。
【販売数量】 商品は在庫限りとさせていただきます。ご注文いただきました商品が在庫切れの場合は、TEL、またはメールでご連絡差し上げます。